CLEAN & SAFE

Tous nos établissements sont labellisés par la Certification de Sécurité et Hygiène réalisée par la prestigieuse société internationale Société Générale de Surveillance (SGS), à travers des audits périodiques stricts pour le maintien des processus de nettoyage et d'hygiène les plus avancés.

De plus, grâce à nos accords stratégiques avec Marriott International, Design Hotels et Worldhotels - Best Western, nous avons également été audités et certifiés dans leurs respectifs protocoles et programmes de Santé, Sécurité et Nettoyage.

Nous utilisons le seul réseau de blanchisseries en Espagne avec la certification dans la norme UNE-EN 14065, qui garantit le respect des processus, de la collecte des vêtements usagés à la livraison des vêtements propres, en tenant compte des conditions les plus exigeantes; et dans notres hôtels de Londres et Paris les blanchisseries sont pleinement attachées aux directives définies par la UK Textile Services Association (TSA) et la VisitBritain Tourism Authority (BTA) et les protocoles établis par le Gouvernement français, respectivement.

Tout notre personnel a reçu et continue de recevoir une formation spécifique sur les protocoles de sécurité et d'hygiène, adaptée à chaque poste de travail. Cette formation a été coordonnée par la célèbre société d'audit sanitaire SAIA.

Au moyen des lampes germicides désinfectantes LB-UVC-1 avec une longueur d'onde émise de 254 nm, la plus efficace pour désinfecter les micro-organismes attaquants tels que les germes, les virus et les acariens de poussière. Ces traitements sont conformes aux directives européennes EN55014, EN61000 et EN60335 pour la compatibilité électromagnétique et la basse tension et aux directives RoHS 2011/65EU et 2015/863 pour la restriction des substances dangereuses.

Nous avons adapté tous les services de restauration dans nos hôtels, y compris les petits déjeuners, les restaurants, les bars, le room service et la restauration événementielle. La certification sanitaire de tous nos fournisseurs a été vérifiée et nous suivons les protocoles de sécurité les plus stricts dans les processus de livraison, minimisant la manipulation des produits et le contact humain. Dans les restaurants et le room service, des protocoles de sécurité stricts sont suivis et ne proposent que des produits à la carte.

La sécurité de nos clients et de nos employés passe avant tout, et pour cette raison nous avons élargi les distances entre les postes de travail, renforcé l'hygiène des mains et l'utilisation de masques, en plus de mettre en pratique un protocole de nettoyage très exigeant, en utilisant des produits spécifiques antibactériens, biocides et rayons ultraviolets, afin de garantir une désinfection maximale dans nos établissements.

Tous nos fournisseurs et leurs chauffeurs sont protégés avec les EPI correspondants. De plus, nous nous assurons qu'après chaque voyage, les camions et le matériel transporté sont désinfectés. De cette façon, nous pouvons garantir que lors du prochain voyage, ils arriveront dans les meilleures conditions.

Grâce à un accord exclusif avec la prestigieuse société International Medical Services, nous garantissons une assistance médicale 24h/24 avec des médecins multilingues dans nos hôtels à Barcelone et Madrid, et si nécessaire, des ambulances médicales et une assistance préférentielle dans nos hôpitaux de référence, à la charge de l'assurance médicale internationale du patient. Ce service n'est pas valable pour les clients de nationalité espagnole déjà couverts par le réseau national de santé publique ou leur propre mutuelle privée.

De plus, nous avons également adapté notre politique d’annulation et de modification de réservations afin d’offrir une flexibilité additionnelle à nos clients face à la situation actuelle.