A Derby Hotels Collection tenim com a objectiu prioritari la seguretat i el benestar dels nostres clients, empleats i proveïdors.
Davant la difusió del coronavirus volem, en primer lloc, expressar la nostra solidaritat amb tots els afectats.
El nostre compromís amb la neteja:
Seguim amb molta cura els estàndards d'higiene i neteja, i estem implementant mesures addicionals per a garantir la seguretat de tots els nostres hostes, empleats i proveïdors. Les mesures de salut i seguretat dels nostres hotels estan dissenyades per afrontar un ampli espectre de virus, inclòs el COVID-19, i abasten des de la higiene en el rentat de mans i especificacions de productes de neteja, fins procediments de neteja d'habitacions, àrees comuns i zones internes o d'emmagatzematge.
Aquestes són les principals actuacions que estem desenvolupant per garantir la seguretat dels nostres clients, empleats i proveïdors:
Certificació internacional
Tots els nostres establiments estan avalats per la Certificació de Seguretat i Higiene realitzada per la prestigiosa empresa internacional Société Générale de Surveillance (SGS), mitjançant estrictes auditories periòdiques per al manteniment dels processos de neteja i higiene més estrictes.
A més, gràcies als nostres acords estratègics amb Marriott International, Design Hotels i Worldhotels - Best Western, també hem estat auditats i certificats en els seus respectius protocols i programes de Salut, Seguretat i Neteja.
Servei de bugaderia
Utilitzem l'única xarxa de bugaderies a Espanya amb la certificació en la norma UNE-EN 14065, que garanteix el compliment dels processos, des de la recollida de roba usada fins al lliurament de roba neta, atenent a les condicions més avançats; i als nostres hotels de Londres i París les bugaderies estan totalment compromeses amb les pautes descrites per l'Associació de Serveis Tèxtils del Regne Unit (TSA) i l'Autoritat de Turisme de VisitBritain (BTA) i els protocols establerts pel Govern francès, respectivament.
Formació del personal
Tot el nostre personal ha rebut i segueix rebent formació específica relativa a Protocols de Seguretat i Higiene, adaptada a cada lloc de treball. Aquesta formació ha estat coordinada per la reconeguda empresa auditora sanitària SAIA.
Desinfecció de les habitacions després de cada sortida amb irradiació ultraviolada
Mitjançant les làmpades germicides desinfectants LB-UVC-1 amb longitud d'ona emesa de 254nm, la de major efectivitat per desinfectar atacant a microorganismes com gèrmens, virus i àcars de la pols. Aquests tractaments són d'acord amb les Directives Europees EN55014, EN61000 i EN60335 de compatibilitat electromagnètica i baixa tensió i les Directives RoHS 2011/65EU i 2015/863 de restricció de substàncies perilloses.
Restauració i seguretat alimentària
Hem adaptat tots els serveis de restauració als nostres hotels, incloent-hi els esmorzars, restaurants, bars, servei i càtering d'esdeveniments. S'ha verificat la certificació sanitària de tots els nostres proveïdors i seguim els més estrictes protocols de seguretat en els processos de lliurament, minimitzant la manipulació dels productes i el contacte humà. En restaurants i servei d'habitacions se segueixen protocols estrictes de seguretat i només ofereixen productes a la carta.
Organització del treball
La seguretat dels nostres clients i treballadors és el primer i per això hem ampliat les distàncies entre llocs de treball, reforçant la higiene de mans i l'ús de màscares, a més de posar en pràctica un molt exigent protocol de neteja, utilitzant productes específics anti-bacteris, biocides i raigs ultraviolats, per tal de garantir la màxima desinfecció en els nostres establiments.
Proveïdors
Els nostres proveïdors i els seus conductors estan protegits amb els EPI corresponents. A més, ens assegurem que després de cada viatge es desinfecten els camions i el material transportat. D'aquesta manera, podem garantir que en el proper trajecte arribaran en les millors condicions.
Assistència mèdica internacional
Mitjançant un acord exclusiu amb la prestigiosa empresa International Medical Services garantim l'assistència mèdica les 24 hores amb doctors multilingües en els nostres hotels de Barcelona i Madrid, i en cas de ser necessari, ambulàncies medicalitzades i assistència preferent en els nostres hospitals de referència, a càrrec de l'assegurança mèdica del pacient. Aquest servei no és vàlid per a clients de nacionalitat espanyola que ja queden coberts per la xarxa de Salut Pública nacional o la seva pròpia mútua privada.
Flexibilitat en les reserves
A més, també hem adaptat les nostres polítiques de cancel·lació i canvis en reserves per oferir flexibilitat addicional als nostres clients davant la situació actual.